ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ

Правила посещения ресторанного комплекса FABRIKA
241037, г. Брянск, ул. Майской Стачки, д. 11

Принимая решение войти в ресторанный комплекс, Гость подтверждает своё согласие с данными Правилами, которые не противоречат законодательству Российской Федерации.

Режим работы ресторанного комплекса:

·понедельник/вторник/среда с 12:00 до 00:00
·четверг/воскресенье с 12:00 до 02:00
·пятница/суббота с 12:00 до 05:00

В целях комфортного и безопасного проведения времени в ресторанном комплексе FABRIKA, просим ознакомиться с внутренними правилами посещения ресторанного комплекса.

Все правила и условия обязательны для всех посетителей ресторанного комплекса.

В соответствии с п.5 Правил оказания услуг общественного питания (утверждены постановлением Правительства Российской Федерации № 1515 от 21.09.2020г.) Исполнитель услуг общественного питания вправе самостоятельно устанавливать в местах оказания услуг правила поведения для потребителей.

Посещение ресторанного комплекса «FABRIKA» в выходные (пятница и суббота) и праздничные дни до 22:00 осуществляется путем бронирования стола в приложении chesterapp.ru, путем телефонной связи по номеру телефона 8 (4832) 32-20-12, а также при личном присутствии. До 22:00 вход Гостей в ресторанный комплекс осуществляется при наличии зарезервированного стола. Бронирование стола на шесть и более человек осуществляется с предварительным заказом холодных закусок, салатов, напитков и горячего (по желанию). Предварительный заказ можно сделать в приложении chesterapp.ru (100% оплата в платежной системе через приложение), а также при личном присутствии в ресторанном комплексе (частичная оплата в день составления предварительного заказа).

1. В выходные (пятница и суббота) и праздничные дни, а также другие развлекательные мероприятия, посещение заведения происходит по входным браслетам с 18:00. Один приобретенный браслет предоставляет право на вход в ресторанный комплекс одному Гостю и действует только в день его приобретения. Браслет должен быть надет на руке все время посещения заведения. Стоимость входного браслета:
·с 18:00 входной билет выдается бесплатно для Гостей ресторанного комплекса, если нет иных особых мероприятий, где входной билет оплачивается согласно заявленной стоимости.
·с 22:00 входной билет оплачивается согласно заявленной стоимости.
·участникам программы лояльности в приложении chesterapp.ru, входные билеты выдаются согласно правилам программы лояльности.
2. Мы принимаем к оплате наличные и банковские карты; все расчеты производятся в рублях.
3. Администрация ресторанного комплекса FABRIKA может отказать в обслуживании Гостям (посетителям):
·Гостям в неопрятном виде, рваной или грязной одежде и обуви, а также в рабочей, спортивной, пляжной форме, за исключением формы одежды сотрудников правоохранительных органов, военнослужащих, государственных гражданских служащих и обуви.
·в нетрезвом состоянии, в неадекватном психическом состоянии, в состоянии наркотического опьянения. Состояние Гостя оценивается самостоятельно сотрудником ресторана визуально.
·имеющим при себе наркотические, психотропные и химические вещества;
·нарушающим общественный порядок, провоцирующие конфликты, ведущим себя агрессивно или грубо по отношению к другим Гостям или сотрудникам ресторана, выражающимся нецензурно;
·с домашними животными. В исключительных случаях, по усмотрению администрации заведения, Гостю может быть разрешено присутствие с домашними животными.При условии, что животное не перемещается по территории ресторанного комплекса, не загрязняет помещение ресторанного комплекса и мебель, не издает громких звуков и поведение не доставляет дискомфорта сотрудникам и Гостям заведения. При этом администрация ресторанного комплекса вправе определить для такого посетителя место размещения на усмотрение администрации. В случае поступления от посетителей ресторанного комплекса обоснованных жалоб на присутствие животных в помещении ресторанного комплекса администрация вправе в любое время попросить удалить питомца из помещения ресторанного комплекса или отказать в обслуживании (прекратить обслуживание) и оплатить счет на заказанные блюда и напитки;
·унижающим достоинство сотрудников заведения;
4. Нахождение в верхней одежде в помещениях ресторана запрещается.
5. Запрещается нахождение в ресторане несовершеннолетних без сопровождения родителей (лиц, их замещающих): во время с 23:00 до 06:00 часов местного временив период с 01 июня по 31 августа включительно и во время с 22:00 до 06:00 местного времени в период с 01 сентября по 31 мая включительно, на основании закона Брянской области № 57-З «Об отдельных мерах по содействию физическому, интеллектуальному, психическому, духовному и нравственному развитию детей, защите их от факторов, негативно влияющих на физическое, интеллектуальное, психическое, духовное и нравственное развитие» от 02.10.2023г. В случае возникновения у сотрудника ресторанного комплекса сомнения в достижении покупателем совершеннолетия, сотрудник вправе потребовать у Гостя документ, подтверждающий возраст.
6. Согласно ст. 2 Федерального закона от 06 марта 2006 года № 35-ФЗ «О противодействии терроризму», п.п. 1, 2 ч. 13 ст. 30 ФЗ от 30 декабря 2009 года № 384-ФЗ «Технический регламент о безопасности зданий и сооружений» в целях предотвращения противодействия террористическим и диверсионным акциям, обеспечения неприкосновенности частной собственности заведения, обеспечения личной безопасности посетителей ресторана осуществляется видеофиксация соблюдения общественного порядка.
7. Если Гость своими действиями нанес ущерб ресторану, а именно:
·разбил посуду – сумма ущерба включается в счет Гостю;
·сломал и/или повредил мебель, элементы интерьера и т.п. – сумма ущерба подлежит возмещению в добровольном порядке, либо в судебном порядке с возмещением предприятию всех судебных издержек.
8. Не разрешается приносить с собой напитки, продукты питания с целью употребления их на территории ресторана, за исключением следующих случаев:
·в случае проведения банкетов, фуршетов и иных коллективных мероприятий по предварительному заказу, допускается употребление на территории ресторана алкогольных напитков, приобретенных не по меню (винной карте) ресторана, при соблюдении оплаты пробкового сбора. Пробковый сбор – платное сервисное обслуживание, включающее хранение, охлаждение, подачу и предоставление посуды для сервировки напитков, в случае если гость выражает намерение на употребление на территории ресторана алкогольных напитков, приобретенных не по меню (винной карте) ресторана. Стоимость сервисной услуги в виде пробкового сбора является фиксированной и включается в счет Гостю.
·допускается употребление на территории ресторана кондитерских изделий в виде тортов, если Гость заранее зарезервировал стол на свое мероприятие и составил предварительный заказ.
9. Резервирование стола производится заранее путем телефонной связи по номеру телефона 8 (4832) 32-20-12, в приложении chesterapp.ru, а также при личном присутствии. В случае если в течение 30 (Тридцати) минут, следующих за часом на который зарезервирован стол, посетитель не прибыл и не сообщил о причине задержки, резерв снимается. В ресторане действует система бронирования мест (столов).
10. В заведении не допускается азартные игры и любые виды настольных игр.
11. В ресторанном комплексе не допускается употребление спиртосодержащих напитков Гостям, возраст которых не достиг 18 лет.
12. При посещении компании от 6 (шести) человек и больше мы просим составить предварительный заказ. В связи с колебанием цен на продукты и напитки, стоимость готовых блюд (согласно представленного меню) может измениться как в меньшую, так и в большую стороны.
13. Меню является рекламным материалом, с утвержденным ассортиментным перечнем вы можете ознакомиться в уголке потребителя. С информацией о полном составе блюд и напитков, калорийность блюд и напитков, а также содержание аллергенов в блюдах вы можете ознакомиться в уголке потребителя.
14. В ресторанном комплексе запрещается курение, в том числе любых электронных устройств.
15. В ресторанный комплекс не допускается проносить холодное и огнестрельное оружие, а также колющие и режущие предметы.
16. В случае, если Гость отказывается оплатить счет за фактически оказанные ему услуги, либо сумму ущерба, причиненными его действиями имуществу ресторана, администрация заведения оставляет за собой право разрешения вопроса на свое усмотрение в соответствии с действующим законодательством РФ.
17. В случае если Гость нарушает вышеописанные правила, предлагается оплатить фактически оказанные ему услуги и покинуть заведение.
18. Администрация ресторана не несет ответственность за сохранность транспортных средств и личных вещей, оставленных без личного присмотра.
19. Запрещается преграждать дорогу или любым другим способом мешать перемещению гостей и сотрудников ресторана, загромождать пути эвакуации, предусмотренные на случай возникновения чрезвычайных ситуаций.
20. Запрещается подсаживаться за столики к другим гостям без приглашения.
21. Запрещается занимать свободные столы без подтверждения администрации ресторанного комплекса.
22. Запрещается заходить в служебные помещения.
23. Запрещается ставить ноги на столы,/ стулья и диваны, а также применять мебель и предметы интерьера не по назначению.
24. Запрещается использовать помещения ресторанного комплекса для сна.
25. Запрещается любая несанкционированная торговля на территории ресторанного комплекса, а также прилегающей территории.
26. Гости ресторанного комплекса в установленном действующим законодательством порядке несут ответственность за соблюдение общественного порядка и сохранность имущества ресторана.
27. По всем прочим вопросам, не урегулированным настоящими Правилами, действуют положения Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», правила оказания услуг общественного питания, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 21.09.2020 № 1515, а также иные отраслевые нормативно-правовые акты, регулирующие правоотношения в сфере оказания услуг общественного питания.
28. Все возникшие вопросы можно решить через администрацию ресторанного комплекса в рабочее время с 10:00 до 18:00 (кроме выходных и праздничных дней).
29. Администрация заведения может вносить изменения в настоящие правила поведения ресторанного комплекса FABRIKA.

Находясь на территории ресторанного комплекса, Вы можете стать участником фото-, видео- или аудиозаписи, производимой посетителями ресторанного комплекса, а также сотрудниками ресторанного комплекса, и даете свое согласие на использование данных материалов для видео-, теле- и радиотрансляции или опубликованию в прессе. При наличии у Вас возражений по поводу проведения съемки или записи с Вашим участием обратитесь, пожалуйста, к администрации ресторанного комплекса для решения вопроса о переносе места съемки или предоставления Вам иного посадочного места.