ОФЕРТА
Пользовательское соглашение сервиса по заказу и доставке (самовывозу) продукции ресторанного комплекса «Фабрика».
241037, г. Брянск, ул. Майской Стачки, д. 11
Настоящее пользовательское соглашение является публичной офертой на оказание услуг по заказу и доставке (самовывозу) продукции из ресторанного комплекса «Фабрика».
Перед тем как сделать заказ на доставку (самовывоз) из ресторанного комплекса «Фабрика», клиент обязан ознакомиться с настоящим Пользовательским соглашением. Использование клиентом средств оформления заказа (любой из функций) означает принятие им условий настоящего Пользовательского соглашения без исключений, изменений, условий и оговорок.
В случае несогласия с положениями Пользовательского соглашения, клиент не использует Средства оформления заказа.
1. Термины и определения:
«Оферта» – предложение, содержащее все существенные условия договора, из которого
усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется, признается офертой (публичная оферта).
«Акцепт» – ответ лица, которому адресована оферта, о её принятии. Акцепт должен быть
полным и безоговорочным. Для целей настоящего соглашения акцептом признается заказ клиента, сделанный в соответствии с условиями настоящего пользовательского соглашения.
«Оператор, Исполнитель» - Общество с Ограниченной Ответственностью «БизнесПроект»
ИНН: 3257064192, КПП: 325701001, ОГРН: 1183256007802, юр/адрес: 241035, Брянская обл., г. Брянск, ул. Кромская, д.101, оф. 7, факт/адрес: 241035, Брянская обл., г. Брянск, ул. Майской Стачки, дом 11. Применительно к оформлению заказа – Оператор; применительно к исполнению и доставке заказа - Исполнитель.
«Ресторанный комплекс» - предприятие общественного питания «Фабрика», расположенное по адресу: 241035, Брянская обл., г.Брянск, ул. Майской Стачки, д.11, принадлежащее Исполнителю.
«Клиент» - лицо, заинтересованное в получение Услуг по доставке (самовывозу) продукции, использующее Средство оформления заказа.
«Средство оформления заказа» — принадлежащие Оператору и обладающие функциями оформления Заказа сервисы: сайт в сети Интернет: https://www.fabrikarest.ru/ (далее – Сайт); приложение для мобильных устройств chesterapp.ru - (далее – Мобильное приложение), посредством которых Клиент получает возможность заказать продукцию из Ресторанного комплекса с доставкой или оформить самовывоз.
«Заказ» - заявка Клиента на оказание услуг по приготовлению и доставке (самовывозу) продукции из Ресторанного комплекса, оформленная при помощи Средств оформления заказа, влекущая за собой обязательства для Клиента оплатить Заказ и принять его, а для Исполнителя - приготовить и доставить Заказ (в случае выбора Клиентом способа получения Продукции путем доставки).
«Продукция» — для настоящего соглашения: кулинарные блюда, продукты питания и безалкогольные напитки, изготавливаемые и/или реализуемые Исполнителем в Ресторанном комплексе, а также с помощью Средства оформления заказа.
«Промокод» - это определенная последовательность символов (букв и/или цифр), при введении которой в соответствующее поле при оформлении Заказа на Сайте или в Мобильном приложении Клиенту предоставляется Подарок или Скидка.
«Подарок» — безвозмездно передаваемая в дополнение к Заказу Продукция или иной товар на усмотрение Исполнителя.
«Скидка» — процент или сумма, на которую снижается цена на Заказ или Продукцию.
2. Общие положения и правила пользования.
2.1. По настоящему Пользовательскому соглашению Оператор предоставляет Клиенту без взимания платы (бесплатно) право использования Средства оформления заказа в целях оформления Заказа.Услуги по приготовлению и доставке еды, оказываются Исполнителем и являются платными.
2.2. Все отношения, связанные с приготовлением и доставкой (самовывозом) Продукции, в результате оформления Клиентом Заказа с помощью Средства оформления заказа возникают непосредственно между Клиентом и Исполнителем, Оператор не является стороной такого договора и претензии по качеству Продукции и срокам приготовления и доставки не принимает.
2.3. Цены на Продукцию, а также стоимость доставки устанавливается Исполнителем и могут быть изменены Исполнителем в одностороннем порядке. Актуальные цены отражаются в Средствах оформления заказа. Исполнитель вправе устанавливать минимальную сумму Заказа.
2.4. Изображение Продукции (информация о Продукции), размещенное с помощью Средства оформления заказа, может отличаться от фактически доставленной Продукции в части свойств и характеристик Продукции, включая цвет, размер и форму по причине естественных процессов или свойств такой Продукции.
2.5. Исполнитель вправе в одностороннем порядке вносить изменения в реализуемую им Продукцию, а также менять ее стоимость. Актуальная информация об изменениях Продукции и ее стоимости размещается в Средствах оформления заказа.
2.6. Для использования отдельных функций Средства оформления заказа Клиенту необходимо предоставить Оператору запрашиваемые им данные.
2.7. Клиент не вправе использовать Средство оформления заказа и заказанную на нем Продукцию для осуществления предпринимательской деятельности.
2.8. Оператор вправе ограничить Клиенту доступ к Средству оформления заказа при нарушении со стороны Клиента условий настоящего Пользовательского соглашения.
3. Порядок согласования, подтверждения и оплаты Заказа.
3.1. Для оформления Заказа Клиент с помощью Средства оформления заказа заполняет форму Заявки, в которой указывает следующую информацию:*Перечень заказываемой Продукции;
*Имя Клиента;
*Контактный телефон и электронная почта Клиента, оформляющего Заказ;
*Способ получения Заказа (самовывоз или доставка);
* Адрес доставки Заказа (в случае выбора «доставка»);
*Желаемое время доставки Заказа (окончательное время доставки Продукции определяется Исполнителем);
* Промокод (при наличии);
* Комментарий к заказу.
3.2. Направляя Заявку, Клиент принимает оферту и выражает свое согласие с условиями настоящего Пользовательского соглашения, а также выступает в роли Заказчика по договору об оказании услуг и несет обязанности по такому договору.
3.3. Заявка на приготовление и доставку (самовывоз) Продукции с помощью Средства оформления заказа передается Оператором Исполнителю. Отправка Клиентом заявки и подтверждение ее Исполнителем означает факт заключения между ними договора на приготовление и доставку (самовывоз) Продукции. После отправления Оператором заявки на приготовление и доставку Продукции Исполнителю Клиент не вправе в одностороннем порядке вносить в него изменения.
3.4. Средство оформления заказа предоставляет Клиенту возможность безналичной формы оплаты Заказа в момент оформления Заказа и передачи его Исполнителю.
Для безналичной оплаты с помощью Средства оформления заказа Клиенту необходимо указать следующие данные: наименование владельца банковской карты; номер банковской карты; срок действия до банковской карты; защитный код.
Оператор не несет ответственности в случае возникновения сбоев при оплате Заказа безналичным способом в ситуациях, не зависящих от него. В случае, если оплата не прошла, заказ аннулируется.
3.5. Оплата Заказа осуществляется Клиентом в Российских рублях.
3.6. Клиент обязан обеспечить прием Заказа по указанному в Заказе адресу и в указанное в нем время. Клиент несет ответственность за правильность указания данных при оформлении Заказа, в том числе за правильность указания адреса и номера телефона.
3.7. В случае возникновения непредвиденной ситуации, в том числе значительного количества Заказов за короткий отрезок времени, возникновение пробок или аварий на дорогах, появление неблагоприятных погодных условий, поломки транспортных средств, используемых для доставки, и иных независящие от Исполнителя ситуаций, Исполнитель вправе увеличить время доставки, о чем сообщает Клиенту при помощи телефонного звонка, направления смс-сообщения, push-уведомления или иным доступным образом.
3.9. Исполнитель может привлекать к исполнению Заказа третьих лиц, оставаясь ответственным за них перед Клиентом.
3.10. При получении Заказа Клиент обязан проверить соответствие полученной Продукции с указанной им в Заказе. В случае, если Клиент не проверил комплектность и состояние Заказа в присутствии представителя Исполнителя, он утрачивает право на предъявление претензий по данному поводу.
3.11. Услуги по доставке продукции оказываются на территории, указанной в Средствах оформления заказа. В случае оформления Заказа с адресом доставки, выходящим за пределы указанной территории, заявка считается не принятой, а договор на приготовление и доставку (самовывоз) Продукции незаключенным.
4. Условия применения промокодов.
4.1. Виды Промокодов:* Промокод на получение Подарка.
* Промокод на Скидку/ Продукцию (в % от суммы Заказа или в рублях).
Исполнитель вправе устанавливать иные виды Промокодов.
4.2. Промокод предоставляется Исполнителем по своему усмотрению в электронном виде путем отправки письма на электронную почту или смс-сообщения на телефон Клиента, а также путем размещения его в открытом доступе на Сайте, в Мобильном приложении, рекламных материалах или иным способом.
4.3. Срок действия Промокода, а также иные условия его применения содержатся в информационных материалах к Промокоду.
4.4. При оформлении одного Заказа можно использовать только один промокод.
4.5. Для применения Промокода может быть установлена минимальная сумма Заказа.
4.6. Количество использований Промокода одним Клиентом может быть ограничено. Ограничения по применению промокода сообщаются Клиенту при попытке ввести Промокод в соответствующее поле при оформлении Заказа на Сайте или в Мобильном приложении.
4.7. Скидка по Промокоду не подразумевает возврат суммы Скидки в денежном эквиваленте. При отмене заказа Промокод не восстанавливается.
4.8. Условия применения Промокодов могут быть изменены Исполнителем в одностороннем порядке без предварительного уведомления Клиентов. Исполнитель вправе досрочно прекратить использование Клиентами промокодов, при этом Клиенты не имеют права требовать каких-либо компенсаций и возмещения ущерба.
5. Ответственность.
5.1. Оператор освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по настоящему Пользовательскому соглашению, если это неисполнение было вызвано обстоятельствами непреодолимой силы или вызвано случаями, указанными в настоящем Пользовательском соглашении.5.2. Клиент несет ответственность за действия лиц, указанных им в качестве получателей Заказа.
5.3. Клиент несет самостоятельную ответственность за достоверность предоставленных им данных при оформлении Заказа.
5.4. В случае невозможности исполнения (вручения) Заказа, возникшей по вине Клиента, Заказ подлежит оплате Клиентом в полном объеме. Невозможность исполнения (вручения) Заказа по вине Клиента включает в себя в том числе, но не ограничиваясь, неверное (ошибочное) указание Клиентом данных при оформлении Заказа; отсутствие Клиента (получателя) по адресу, указанному при оформлении Заказа; отсутствие ответа по телефонному номеру, указанному при оформлении Заказа.
5.5. Оператор не отвечает за убытки Клиента, возникшие в результате предоставления Клиентом недостоверной информации.
5.6. В случае, если Клиент сообщает Оператору о приеме Заказа иным лицом, в том числе, отказывается от самостоятельного получения Заказа или просит оставить Заказ у двери/перед входом в помещение, Исполнитель не несет ответственности за сохранность, целостность и надлежащее качество Заказа.
6. Заключительные положения.
6.1. Оператор вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящего Пользовательского соглашения путем опубликования таких изменений на Сайте или в Мобильном приложении, при этом изменения вступают в силу и становятся обязательными c момента опубликования таких изменений и распространяются на заказы, оформленные после опубликования.6.2. Настоящее Пользовательское соглашение размещается Оператором на сайте в сети Интернет: https://www.fabrikarest.ru/и в Мобильном приложении chesterapp.ru.
6.3. Используя Средство оформления заказа, Клиент дает согласие на получение сообщений информационного характера в целях оформления Заказа, а также дает согласие на передачу такой информации Оператором Исполнителю в целях приготовления и доставки Заказа.
6.4. Обработка персональных данных клиента осуществляется Оператором в соответствии с политикой конфеденциальности.
